HƯỚNG DẪN VÀ CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR – DU LỊCH PHONG NHA TRIPS

1. Hướng dẫn đặt Tour Quảng Bình:

  • Bước 1: Quý khách chọn tour phù hợp và điền đầy đủ thông tin trong form đăng ký trên website hoặc liên hệ trực tiếp hotline/zalo.

  • Bước 2: Nhân viên Phong Nha Trips sẽ xác nhận lại thông tin, ngày khởi hành và chi tiết chương trình.

  • Bước 3: Sau khi xác nhận, quý khách vui lòng chuyển khoản đặt cọc để giữ chỗ.

  • Bước 4: Phong Nha Trips gửi xác nhận đặt tour và phiếu thu điện tử.

  • Bước 5: Đến ngày khởi hành, xe và hướng dẫn viên đón quý khách theo thông tin đã thống nhất.

2. Chính sách đặt cọc

  • Với tour ghép trong ngày: Đặt cọc 30% – 50% giá trị tour (tuỳ chương trình).

  • Với tour riêng hoặc nhóm lớn: Đặt cọc 50% trở lên để giữ dịch vụ.

  • Phần còn lại thanh toán trực tiếp cho hướng dẫn viên khi tour khởi hành hoặc trước 24h.

Hình thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Tiền mặt tại văn phòng (nếu thuận tiện)

3. Chính sách huỷ tour

Thời điểm huỷ tour Phí huỷ áp dụng
Trước 7 ngày Miễn phí huỷ tour
Từ 3 – 6 ngày Phí huỷ 30% tổng giá tour
Trước 24 – 48h Phí huỷ 50% tổng giá tour
Trong vòng 24h Phí huỷ 100% tổng giá tour

Lưu ý: Nếu tour bị huỷ do thiên tai, bão lũ, bên tổ chức sẽ hoàn 100% hoặc dời tour theo thoả thuận.

4. Cam kết từ Phong Nha Trips

  • Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình.

  • Xe du lịch đời mới, điều hòa mát mẻ.

  • Hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình đặt tour và tham quan.

  • Dịch vụ đúng như cam kết, không phát sinh chi phí ẩn.